簡單4訣竅，職場一路通什麼是好的溝通？溝通＝通溝，就是排除雙方的思想阻礙，達成共識，讓工作更有效率。有溝通力，才有競爭力。想掌握4大原則、達到「職場4通」，不妨試試以下多位溝通高手的做法。 人人都知道溝通很重要，卻不知溝通能力已成為許多企業主管挑選員工的首要條件。台灣飛利浦照明事業部總經理柏健生景觀設計直言指出，他應徵員工最重視的3項條件是專業背景、人格特質與溝通能力，「尤其是溝通能力，將攸關這名員工是否能繼續成長的重要關鍵。」相同立場，奇異亞洲醫療設備公司台灣區總經理李佩芬認為，無溝通能力的，通常是我執太重，缺乏通盤思考力的人，「他們通常很難去lead（領導）或drive（驅動）別人做事，自然無法賣屋成為領導者，溝通能力就變成升遷阻礙。」由此可知，溝通已成為新職場競爭力。＊溝通是成就生意的關鍵整體而言，溝通＝通溝，就是排除雙方的思想阻礙，最大效益是達成共識，讓工作更有效率。因此，好的溝通是講話者與聽話者都能理解意涵，並且在結束談話後，彼此達成執行共識。台灣飛利浦照明事業部便曾經因為未做好租房子「溝通」，導致供應商與經銷商不滿的慘痛經驗。當時台灣飛利浦計畫將某項高價量少的照明產品變成低價量多，負責團隊卻只簡單的告訴上游製造廠商：增加材料備料，量產產品。並且告訴經銷商大量進貨。因為沒有溝通清楚，製造廠商怕備料囤貨，仍舊依照原採購與生產量供貨，經銷商也怕產品庫存，不敢大膽下單。後來直到東森房屋台灣飛利浦銷售策略發揮功效時，才發現上下游廠商根本沒做好供貨準備，導致市場缺貨，逼得總經理必須親上火線，向上下游廠商解釋，請求配合。那次挫敗經驗對台灣飛利浦的教訓是，現在變動任何的銷售策略，絕對在第一時間，讓上下游廠商完整了解策略思考脈絡，具體溝通，確認共識。由此可見，省略溝通或溝通失敗的殺住商房屋傷力不容忽視，「而且不管哪個職務都不能小看溝通的重要，」柏健生舉例說，客服人員面對客戶訂貨，若只簡單說：「沒貨了。」不做任何解釋，或其他購買協助，客戶很可能認為這家企業毫無交易誠意，就此跑掉。＊好溝通＝意願＋4C溝通原則溝通很重要，可是怎樣才是好的溝通？首要條件是溝通意願。無溝通意願的雙方只會租房子各持己見，溝通者要有意願放下既定想法，打開耳朵、用心傾聽被溝通者的想法，這樣的溝通才可能產生交集。奇異亞洲醫療設備台灣區總經理李佩芬則進一步提出「4C」的溝通原則：Confidence、Clarity、Coolness 、Consistency。1.Confidence 信心第1，溝通前，先確認想法，並自我肯定，講話時不能心虛。第2，即使面對不買屋同意見，也有膽量接受與認同。第3，有信心影響別人，讓對方放下既有想法去認同你，不妨先從雙方謀合的部份溝通，再拉到你的主要想法。2.Clarity 清楚簡潔清楚、直接表達訊息，對方才能快速抓到談話重點。3.Coolness 不帶情緒即使你的溝通論點很正確，但帶有個人情緒，別人還是會對你的溝通內容打折扣。況且在情緒反室內裝潢應下做的溝通與決定，雙方都很有可能事後反悔。若感覺雙方已產生不平靜情緒，不管好或壞，都應立刻停止談話。4.Consistency 一貫性主管對部屬溝通交辦事項，很難一次讓所有人接收到完整訊息，勢必要經過一次又一次溝通，一貫性的內容才能確保大家朝一致目標前進。另外，若部屬每次與主管溝通的內容都不同，主管會認酒店兼職為你的想法搖擺不定，採用你的建議的機率會更低。＊4種溝通面向各有竅門整體而言，溝通以不同談話對象分為向上、向下、跨部門、向外等4種溝通面向，不同溝通面向，各有不同的溝通竅門與禁忌。
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